Согласитесь, когда человек называет созданное им предприятие собственным именем, это, в первую очередь, означает, что он уверен в высоком уровне качества производимых здесь товаров или предлагаемых услуг.
А если этот человек уже заслужил определенный авторитет, то его имя становится и неплохим рекламным ходом. Это в полной мере относится к ООО «Стоматологическая клиника «Доктор Савин», генеральный директор которой Анатолий Егорович Савин достаточно известен и уважаем многими смолянами – как врач, как поэт, как неравнодушный человек.
Что же до рекламы… Мне, например, пришлось долго уговаривать Анатолия Егоровича на публикацию этого материала (причем совсем даже не рекламного, а праздничного), и если б не его давняя дружба с нашей редакцией, может быть, и не удалось бы. Прежде всего потому, что он сам и коллектив его клиники уверены: лучше всего на имидж «работают» отзывы тех, кто у них уже лечился и остался доволен результатом. И такое «сарафанное радио» приносит свои плоды – сегодня на счету клиники более двух тысяч пациентов, многие из которых становятся истинными друзьями. Причем для верности клинике не помеха даже расстояния – среди ее клиентов немало тех, кто специально приезжает в Смоленск (на ул.Николаева, 12-в) из других городов, чтобы обрести здоровые зубы и красивую улыбку. И, между прочим, в открытом 4 года назад кабинете в г.Гагарине (естественно, с тем же авторитетным именем – «Доктор Савин») многие из пациентов – жители Москвы, не считающиеся с потерянным на дорогу временем ради качества лечения. Пожалуй, это достаточное основание, чтобы не сомневаться в высочайшем уровне стоматологических услуг, оказываемых А.Е. Савиным и его коллегами-сотрудниками.
И когда я попросила Анатолия Егоровича рассказать о клинике, он в первую очередь начал разговор со своего коллектива.
– По моему глубочайшему убеждению, никакое суперсовременное оборудование и дорогостоящие материалы не гарантируют качества лечения без талантливых и умелых рук врача, – уверенно говорит А.Е.Савин. – И я рад, что в нашей клинике сложился не просто коллектив высокопрофессиональных специалистов, любящих свое дело и стремящихся совершенствовать свое мастерство, а настоящая команда единомышленников, объединенных общими принципами как в профессии, так и в жизни. И главный из этих принципов – честность. Стоматология, как, впрочем, и любая другая составляющая медицины, дает, к сожалению, недобросовестным врачам простор для злоупотреблений доверием пациентов. Ведь, как правило, человек верит всему, что говорит врач, и надо всегда помнить о своей ответственности перед пациентом, о том, что даже в частном кабинете главный принцип работы – не получение прибыли, а возвращение людям здоровья. Принимая звание врача, мы тем самым принимаем на себя ответственность перед теми, кто приходит к нам со своими бедами и надеется на нашу помощь. Поэтому для любого члена нашего коллектива обязательными являются такие качества, как высокая профессиональная квалификация, внимательное отношение к людям, ответственность перед клиентом и, как бы высокопарно это ни звучало, перед своей совестью.
И не случайно именно это – компетентность в профессиональных вопросах и ответственное отношение к делу – стало козырем клиники в конкурентной борьбе на рынке стоматологических услуг. А конкуренция тут жесточайшая, в частности, только в Смоленске работают несколько десятков частных клиник и кабинетов, не считая государственных. Кто-то козыряет навороченным супероборудованием и элитными интерьерами, кто-то, наоборот, привлекает посетителей «бюджетными» ценами (зачастую, к сожалению, в ущерб качеству). Клиника доктора Савина, по его собственным словам, – на среднем уровне по оснащенности (что отнюдь не означает отсутствия современного оборудования, оно в кабинетах и в Смоленске, и в Гагарине вполне «продвинутое». – О.К.), но в числе первых по квалификации сотрудников. Причем всех без исключения – и врачей, и среднего медицинского персонала, и администраторов. От последних, кстати, во многом зависит теплая и душевная атмосфера, которую не может не ощутить каждый зашедший сюда человек. Его встретят здесь добрые слова приветствия и неизменная улыбка. Пациентам и их сопровождающим милые девушки предложат чашечку ароматного чая или кофе, чтобы скрасить ожидание.
Кстати, одним из своих недостатков сотрудники клиники считают то, что порой пациентам приходится ожидать приема после назначенного времени. Но это не потому, что здесь работают лениво и нехотя. Просто высокое качество лечения, которого неизменно добиваются в клинике, предполагает тщательность и индивидуальный подход к каждому пациенту, а это значит – выполнить все необходимые лечебные манипуляции, проконтролировать на компьютерном рентгеновском аппарате результат каждого этапа лечения и разрешить пациенту покинуть кресло только тогда, когда врач сам уверен в конечном результате. «Оставить недолеченный зуб до следующего раза» – это для сотрудников клиники нечто на уровне фантастики. Более того, здесь придерживаются принципа преемственности лечебного процесса, когда пациент может в одном месте получить помощь и терапевтическую, и хирургическую, и ортопедическую. Не забывая при этом и об эстетической составляющей стоматологии. То есть, говоря проще, чтобы пациент вышел из клиники с полностью здоровыми зубами и ослепительной улыбкой.
Именно такую цель – создать многопрофильную клинику, где работают универсальные врачи-стоматологи, – поставил перед собой еще в самом начале работы Анатолий Егорович. И успешно ее добился. Сейчас в перечне стоматологических услуг, оказываемых специалистами клиники, – лечение кариеса и его осложнений, лечение пародонтита, удаление зубов, зубосохраняющие операции, протезирование, в том числе и металлокерамикой, имплантация, а также удаление зубного камня, отбеливание зубов, лечение дёсен. Причем основополагающим принципом лечебного процесса в клинике является максимально возможное сохранение «родных» зубов и корней пациента. Анатолий Егорович, с его уважением к врачебной этике, не любит заострять на этом внимание, но я знаю нескольких его пациентов, которым в клинике в прямом смысле слова спасли зубы, «приговоренные» врачами других лечебных учреждений – сторонниками радикальных методов. У доктора Савина – совершенно другой подход, и сотрудники клиники его полностью поддерживают. Поэтому-то особое внимание уделяется здесь технологиям, позволяющим по возможности обойтись без удаления зубов. И поэтому же количество изготавливаемых съемных протезов в клинике относительно невелико – чаще при сохранении зубов используются коронки и мосты.
А еще, как с улыбкой говорят сотрудники клиники, «мы своего пациента в покое не оставляем». Через полгода-год каждого, прошедшего у доктора Савина лечение или протезирование, обязательно пригласят на профилактический осмотр (естественно, с согласия человека), чтобы уберечь от появления кариеса на других зубах, налета или других зубных напастей. Ведь в стоматологии также действует общий принцип медицины – предупредить легче, чем лечить. Причем профосмотры эти – бесплатные (это ответ тем, кто упрекает всех частных врачей в «рвачестве»). А тем, кто считает, что в клинике якобы «заоблачные» цены, весомым возражением станут тщательно разработанные индивидуальные планы лечения с учетом времени, которое человек готов на него потратить, и материального положения пациента. Не секрет, что стоматология, в принципе, удовольствие недешевое – учитывая необходимость оснащения кабинетов современным оборудованием и применением передовых технологий и материалов. Как говорит Анатолий Егорович, «мы все, без сомнения, истинные патриоты, но только в том, что не касается качества лечения – если импортные материалы заведомо лучше, мы, конечно, будем использовать именно их. Причем не то, что дороже, а то, что продержится и прослужит дольше».
Доктор Савин и как практикующий врач (самые сложные операции в клинике он выполняет лично), и как руководитель не жалеет денег на обучение свое и своих сотрудников. Выезды на обучающие семинары в другие города и даже страны, приобретение новейшей литературы – любые расходы на повышение квалификации, по его мнению, разумное вложение средств. Которое, в конечном итоге, становится и выгодным – ведь когда высокая квалификация врача не вызывает сомнений, то и недостатка в пациентах у клиники не будет. Анатолий Егорович с огромной благодарностью говорит о В.Н. Гинали, который, будучи председателем Ассоциации частнопрактикующих врачей-стоматологов Смоленской области, включил в работу этой организации обязательную обучающую составляющую, с приглашением ведущих специалистов, семинарами и научно-практическими конференциями.
Так что и сам Анатолий Егорович, и его сотрудники отнюдь не собираются останавливаться на достигнутом. «Доверие, которое мы заслужили у пациентов, еще больше повышает нашу ответственность перед ними и обязывает неустанно идти вперед», – убежден доктор Савин.
А я почему-то уверена, что, несмотря на высочайшую конкуренцию, у стоматологической клиники «Доктор Савин» впереди – стабильное процветание. Нужное всем ее нынешним и будущим пациентам.
С праздником вас, уважаемые стоматологи! Здоровья, счастья, успехов и удачи во всем!
